在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶獲取信息的渠道呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，品牌要想獲客，必須思考如何在最短的時(shí)間內(nèi)占據(jù)用戶的目光。

　　然而隨著民眾消費(fèi)能力的提高，市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，可供開(kāi)發(fā)的空白市場(chǎng)越來(lái)越小，在這種情況下，維護(hù)一個(gè)已存在的客戶要比“搶奪”一個(gè)新客戶容易得多。

　　德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住顧客。這告訴我們，相比不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，維持用戶對(duì)產(chǎn)品或者品牌的粘性更為重要。

　　如果一款產(chǎn)品沒(méi)有粘度的話，拉來(lái)再多的用戶，都會(huì)像沙漏中的沙子一樣，慢慢流失掉，這樣就很難獲得積累性的增長(zhǎng)或指數(shù)型的增長(zhǎng)。

　　我們?cè)谧鰻I(yíng)銷推廣的時(shí)候，就要注意到這點(diǎn)，將提高品牌與用戶之間的粘性作為推廣目的之一，從而吸引更多的用戶關(guān)注。

　　所謂增加用戶粘性，其實(shí)也就是增加產(chǎn)品與客戶之間的聯(lián)系，這一點(diǎn)與軟文營(yíng)銷潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果一致，可以說(shuō)，軟文營(yíng)銷對(duì)提高用戶粘性起到了重要作用。

　　軟文營(yíng)銷是目前成本低、覆蓋面廣且性價(jià)比高的一種推廣方式，利用好軟文營(yíng)銷，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的粘性，是鞏固市場(chǎng)的重要一環(huán)。

　　今天軟文世界就跟大家聊聊這個(gè)問(wèn)題，想要利用軟文營(yíng)銷增強(qiáng)用戶粘性，應(yīng)該怎么去做。

　　1、軟文突出產(chǎn)品價(jià)值

　　在用戶眼里，產(chǎn)品沒(méi)有好用與不好用之分，只有我需要的與我不需要的。這句話的意思是，你的產(chǎn)品必須對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值，用戶才會(huì)掏錢購(gòu)買你的產(chǎn)品。

　　那么在軟文營(yíng)銷里面，投放的軟文需要向用戶輸出產(chǎn)品的價(jià)值，證明這個(gè)產(chǎn)品是目標(biāo)用戶所需要的，能為他解決問(wèn)題的。

　　用戶購(gòu)買一款產(chǎn)品，本質(zhì)就是為了解決問(wèn)題。在軟文里面，不需要長(zhǎng)篇累牘說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品多好多好，技術(shù)多先進(jìn)，抓住中心思想就行。

　　中心思想就是，你需要什么，我就給你提供什么，比同行提供得更多，帶給你的價(jià)值更大。

　　這就需要我們?cè)谲浳臓I(yíng)銷中，注重軟文的質(zhì)量水平，根據(jù)用戶的需求點(diǎn)去撰寫文章。

　　現(xiàn)代人們生活節(jié)奏普遍快，更喜歡碎片化的閱讀時(shí)間，對(duì)于一篇軟文，只需要突出產(chǎn)品的一個(gè)點(diǎn)放大去寫，給用戶深刻的記憶點(diǎn)。

　　軟文創(chuàng)作方向需要根據(jù)用戶反應(yīng)去進(jìn)行調(diào)整，不斷輸出用戶感興趣的內(nèi)容，挖掘產(chǎn)品不一樣的價(jià)值，這樣才能讓用戶更容易接受你的產(chǎn)品。

　　2、增加用戶歸屬感

　　從心理學(xué)的角度分析，人們更容易接受和寬容那些由自己參與的方案。我們可以通過(guò)通過(guò)賦予用戶更大權(quán)力，營(yíng)造用戶對(duì)品牌的歸屬感，也是形成用戶黏性的一種方式。

　　靠著運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)手段起家的小米公司，在開(kāi)始的時(shí)候就是通過(guò)專業(yè)的手機(jī)論壇進(jìn)行突破的。

　　利用智能手機(jī)“發(fā)燒友”的影響力和傳播力，比如邀請(qǐng)他們參與到小米手機(jī)操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)當(dāng)中，建立其獨(dú)有的“粉絲部落”，迅速聚攏了一批米粉。

　　也正是靠著這一批最早的小米手機(jī)的粉絲，小米手機(jī)的銷售量才在短短的兩年內(nèi)達(dá)到驚人的2000萬(wàn)部，并形成了自己的“小米文化”，擁有了千萬(wàn)“米粉”。

　　現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該都有自己的自媒體平臺(tái)，作為對(duì)外宣傳的窗口，在全網(wǎng)進(jìn)行軟文營(yíng)銷工作后，將用戶吸引到自己的平臺(tái)上，對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行及時(shí)回復(fù)。

　　在軟文創(chuàng)作方面，也可以試著邀請(qǐng)用戶參與到產(chǎn)品建設(shè)中，比如產(chǎn)品改進(jìn)的建議等等。讓用戶參與到服務(wù)過(guò)程中來(lái)，賦予用戶更大的權(quán)利，給用戶更多自主空間。

　　在服務(wù)過(guò)程中有意增加用戶參與的成分，用戶自然對(duì)品牌和服務(wù)有了歸屬感。

　　有了歸屬感也就意味著增加了用戶粘性，順勢(shì)為產(chǎn)品做一波口碑宣傳。

　　3、軟文發(fā)布持續(xù)穩(wěn)定

　　要想讓人愛(ài)上你，先要讓人記住你。做軟文營(yíng)銷就是要持續(xù)不斷地投放軟文，在用戶面前刷臉。

　　軟文持續(xù)投放有兩個(gè)好處，一個(gè)就是讓用戶能一直看到品牌信息，不至于陌生，增加熟悉感，方便進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　另外一個(gè)好處就是能維持官網(wǎng)的收錄排名。文章質(zhì)量好，投放在其他高權(quán)重媒體更容易被收錄，后續(xù)可通過(guò)引導(dǎo)用戶關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站，了解更多信息，從而提高公司官網(wǎng)權(quán)重排名。只有穩(wěn)定輸出高質(zhì)量軟文，在各大高權(quán)重媒體進(jìn)行投放，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)上才能持續(xù)不斷地看到我們的產(chǎn)品信息。

　　現(xiàn)在網(wǎng)上信息更迭迅速，如果過(guò)一段時(shí)間才發(fā)一次軟文，原先的信息極容易被其他新資訊覆蓋，我們的軟文也就不能及時(shí)送到用戶面前，給用戶留下印象。

　　總的來(lái)說(shuō)，想要利用軟文營(yíng)銷增強(qiáng)用戶粘性，就要做到軟文質(zhì)量好，內(nèi)容輸出有價(jià)值；發(fā)布持續(xù)穩(wěn)定，堅(jiān)持才能看到效果；多與用戶進(jìn)行溝通，不要一味單方面輸出，善于利用企業(yè)的自媒體平臺(tái)，多與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

　　得用戶者得天下，軟文營(yíng)銷也可以提高品牌與用戶之間的粘性，以上就是軟文世界給大家分享的內(nèi)容了。