故事軟文的三種類(lèi)型

　　1、品牌故事

　　品牌故事是指品牌在創(chuàng)立和發(fā)展過(guò)程中能夠體現(xiàn)品牌核心精神、展示品牌風(fēng)貌的有價(jià)值的重大事件。

　　品牌故事是品牌與用戶之間情感的橋梁，通過(guò)增加品牌的歷史厚重感和權(quán)威性，增加品牌的吸引力，以及通過(guò)賦予品牌精神內(nèi)涵和價(jià)值信仰，建立品牌認(rèn)同，激發(fā)用戶潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

　　常見(jiàn)的品牌故事主要分為品牌創(chuàng)始人的傳奇創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、品牌創(chuàng)建及發(fā)展史、員工愛(ài)崗敬業(yè)的故事及產(chǎn)品品類(lèi)創(chuàng)新的故事等。

　　一個(gè)品牌從無(wú)到有，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程往往是成就品牌的關(guān)鍵，而創(chuàng)始人的個(gè)性與創(chuàng)業(yè)時(shí)期的重大事件，也成為決定品牌基因與內(nèi)涵的重要因素。講述品牌的創(chuàng)業(yè)故事是奢侈品牌進(jìn)入新市場(chǎng)或推出新品最常用的推廣手法。

　　比如，香奈兒的品牌故事就是以創(chuàng)始人香奈兒女士傳奇的經(jīng)歷為主線展開(kāi)的，通過(guò)對(duì)創(chuàng)始人鮮明個(gè)性的刻畫(huà)以及人物個(gè)人的時(shí)尚準(zhǔn)則和態(tài)度、品牌創(chuàng)建史的描述，讓用戶對(duì)創(chuàng)始人及其創(chuàng)建的品牌有更全面的認(rèn)知，潛移默化地讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生好感和認(rèn)同感。

　　品牌故事除了可以從創(chuàng)始人的角度切入之外，還可以從企業(yè)員工的角度著手。如通過(guò)展現(xiàn)員工一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度，從側(cè)面反映企業(yè)品牌的文化及精神內(nèi)涵。此類(lèi)員工愛(ài)崗敬業(yè)的故事軟文適用于服務(wù)行業(yè)的宣傳推廣。

　　例：***在“雙11”活動(dòng)期間推出了一系列“***”廣告海報(bào)。海報(bào)采用紀(jì)實(shí)的方式，通過(guò)一個(gè)個(gè)京東配送員用淳樸的語(yǔ)言講述自己的配送故事，并配上他們?nèi)粘９ぷ鲌?chǎng)景的圖片，還原故事的真實(shí)情景，極具感染力。比起花哨的促銷(xiāo)廣告，這一個(gè)個(gè)與用戶聯(lián)系最為密切的一線配送員關(guān)于責(zé)任和堅(jiān)守的故事，更容易打動(dòng)用戶，如圖所示。

　　2、產(chǎn)品故事

　　產(chǎn)品故事是指能夠傳遞產(chǎn)品特色和賣(mài)點(diǎn)的故事。通過(guò)講述一個(gè)有溫度、有情懷的故事，并將產(chǎn)品的信息及特點(diǎn)融入其中，讓用戶被產(chǎn)品的故事吸引，從而產(chǎn)生想要進(jìn)一步了解產(chǎn)品的欲望。產(chǎn)品故事講述的切入點(diǎn)通常有：產(chǎn)品的原材料及產(chǎn)地、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的功能等信息及特點(diǎn)。為了讓故事更生動(dòng)有趣，賦予產(chǎn)品生命力，還可通過(guò)擬人化的方式來(lái)描寫(xiě)產(chǎn)品，以更貼近用戶。

　　例如，***的文案《三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年》，用擬人化的手法講述了一顆顆葡萄的旅程故事，并在故事中穿插講解了產(chǎn)品精選的原料、葡萄的生長(zhǎng)環(huán)境及采摘時(shí)機(jī)、德高望重的釀酒師以及釀酒時(shí)間等產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)信息

　　****的文案《三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年》

　　3、客戶故事

　　客戶故事指描述客戶使用產(chǎn)品之前的之后的變化，或者在講述客戶的故事中將產(chǎn)品作為情節(jié)或線索串聯(lián)整個(gè)故事。客戶故事的作用就是讓大部分同類(lèi)客戶在故事中找到自己，產(chǎn)生代入感和認(rèn)同感。這正如《玩具總動(dòng)員》的編劇安德魯·斯坦頓所

　　說(shuō)：“我們與生俱來(lái)喜歡聽(tīng)故事，故事可以證明我們是誰(shuí)。我們都想證明自己的生活是有意義的，沒(méi)有什么比故事更能做到這一點(diǎn)。它能夠跨越時(shí)間的障礙，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)；它允許我們體驗(yàn)我們和其他人、真實(shí)與幻想之間的各種相似之處。”

　　例如，***十周年的廣告《賬單日記》，便通過(guò)客戶故事來(lái)引起用戶共鳴和提升品牌的好感度。它主要通過(guò)一個(gè)女性用戶的視角，講述自己畢業(yè)十年的人生經(jīng)歷和成長(zhǎng)變化，并將***賬單與她畢業(yè)、工作、相親、戀愛(ài)、懷孕等關(guān)鍵的人生階段聯(lián)系起來(lái)，用***來(lái)記錄其生活點(diǎn)滴與變化，讓用戶產(chǎn)生代入感，進(jìn)而引起情感共鳴，同時(shí)也從側(cè)面展現(xiàn)了***陪伴用戶十年來(lái)的變化，讓用戶倍感親切和溫暖。